艾特律师软件常见问题问答

1、我从哪里可以下载到最新的艾特律师软件？

答：您可以到我们网站http://www.atersoft.com/download.asp中下载到最新版本的软件。

2、下载的软件安装时提示我输入“序列号”，我将如何获取？

答：您可以按照软件上面的提示，进入http://www.atersoft.com/register/register.asp登记您的基本资料，或致电0512-68090248索取安装序列号。

3、我已安装完成艾特律师软件，但登陆时需要输入“用户名”和“密码”怎么办？

答：用户名您可以直接从下拉表中选取“管理员”，无密码，直接登陆即可。

4、下载的律师软件是免费的吗？如果不是，购买需要多少钱？

答：下载的是艾特律师软件试用版，功能上无限制，您可以免费试用20次，试用次数满后您如果继续使用需要购买正式版；费用从数百到上万元不等，主要根据您的规模决定（同时使用软件的电脑数量），详情您可以垂询0512-68090248。

5、除了购买软件，还需要支付其它费用吗？软件升级是否免费？

答：不需要；软件免费升级。

6、软件是否支持互联网，我在外地可以登陆软件办公吗？

答：支持互联网；可以。

7、软件操作简单吗？不会用怎么办？
答：软件设计简捷直观，非常容易掌握，基本上会操作电脑就会使用，结合软件说明无需培训即可使用，熟悉几次后会更加熟练；如还是有操作上的疑问可以随时拨打公司电话0512-68090248寻求帮助。

8、关于软件售后服务你们如何保证的？

答：我们提供免费电话、Email远程技术支持，包括在线支持；足以应付一般的服务问题；如果确实需要我们现场服务的，我们会指派技术人员24小时内到达现场为您服务，您需要负担因此而发生的服务费用。

9、软件整体不错，但我们所有一些特殊的地方，能不能做一些修改？收费标准是怎么样的？

答：我们可以针对每一个客户的合理要求进行适应性修改，这也是我们的服务特色之一，对于工作量在一个工作日之内的修改，我们承诺对客户免费；如果确实修改的量比较大，超出部分我们按照500元/天进行收费，上限3000元。

10、现在市面上也有一些其它的律师软件，你们的软件够权威吗？优势在哪里？

答：艾特律师软件是国内较早研发的独立版权的专业律师软件（著作权号：2005SR02828），从1998年研发到2001年面世，期间联合一些典型的律所和法律主管部门联合开发，专业人员参与设计，保证软件的专业性；作为研发单位苏州市艾特信息技术有限公司，是由留美法学博士创办于苏州高新区的留学生企业，并于2005年8月通过江苏省信息产业厅“软件企业”认定（企业证书号：苏R-2005-5018），艾特律师软件通过“软件产品”认定（产品证书号：苏DGY-2005-5069），确保了软件的可靠性、权威性。
我们的优势在：（1）软件稳定可靠，专业权威；（2）性价比高，投资风险小；（3）服务有特色，可根据不同客户特殊需求进行适应性修改；（4）免费升级、服务，后顾无忧。

11、如何购买艾特律师软件？

答：您可以直接联系我们0512-68090248 / (0)13625295959或当地经销商购买；将货款通过任一银行电汇到我公司帐户
开户银行：华夏银行苏州新区支行
开户名：苏州市艾特信息技术有限公司
银行账号：8214 1704 0000 1810 2000 0542 5
汇款完成后将底单传真至0512-68090248转808，注明您的单位、地址、联系电话；我们立即组织快递发货，一般1~3天内即可到达。

12、软件在使用过程中需要注意哪些问题？

答：艾特律师软件运行稳定可靠，是经过江苏省信息产业厅认定的软件产品，并由众多用户使用考验，您无需特别担心，但为避免不必要的麻烦和意外（如人为因素、断电、电脑损坏等），请务必详细阅读操作说明，并注意以下几点：
（1）经常进行数据备份，建议一周备份一次；防止因硬件损坏、误操作损毁数据。
（2）科学设定各用户的操作权限，并保护好“管理员”密码，防止无管人员篡改敏感数据。
（3）慎用“数据初始化”功能，此功能会清除系统所有数据，恢复到软件初始状态（注：需要有系统管理权限才能操作）！

13、万一以后我们在使用过程中软件出现问题怎么办？

答：艾特律师软件经过时间考验，可以确保您的正常使用，如果万一出现使用上的问题，属用户操作问题的，我们免费指导用户使用；如确属软件设计问题，我们免费修改，并确保48小时内解决问题。